交通运(yùn)输部办(bàn)公(gōng)厅、工业和信息化部办(bàn)公(gōng)厅、公安(ān)部办公厅、国家市场监(jiān)督管理总(zǒng)局办公(gōng)厅、国家互(hù)联网信息办公室秘(mì)书局发(fā)布切(qiè)实做好网约车聚合(hé)平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工(gōng)作(zuò)的通知，压(yā)实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台公(gōng)司结合各(gè)自服务内容，依法建立(lì)健全咨(zī)询(xún)服务(wù)和投诉处理的首(shǒu)问负(fù)责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶员的咨(zī)询投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职(zhí)责保持打击非法(fǎ)营(yíng)运(yùn)高(gāo)压态(tài)势，对存在(zài)违法违(wéi)规行为的网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司要公(gōng)开(kāi)曝光。

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