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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客(kè)户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有效(xiào)解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一(yī)方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在(zài)申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意(yì)度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大(dà)规模(mó)的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基(jī龙湖陈序平出生日期 龙湖是国企还是民营企业)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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